De organisatie
Servex exploiteert al meer dan 30 jaar diverse retail- en horecaformules op NS stations. Deze formules vertegenwoordigen meer dan 300 verkooppunten, 275.000 transacties per dag en 4.500 medewerkers. Van de 1,2 miljoen reizigers per dag, koopt 82 procent wel eens iets bij de formules van Servex. Servex is 100% dochter van Nederlandse Spoorwegen (NS) en onderdeel van NS Stations. Servex neemt een derde plek in de Horeca Top 100 in.
Formules
Servex exploiteert 18 formules op de stations, waaronder eigen formules en franchise formules. De eigen formules worden zowel commercieel als operationeel zelf geëxploiteerd door Servex. De zes eigen formules zijn: De Brooodzaak, Julia's, Kiosk, Railcatering, Shakies en Smullers. Daarnaast voeren wij 12 franchise formules, waaronder AH to go, Burger King, HEMA, Rituals en SWIRL'S.
Klanten
Als retailer op het station zijn we 365 dagen per jaar gericht op tevreden klanten, in al onze winkels, op alle stations. We zijn als organisatie continu in ontwikkeling en we streven naar optimale groei in omzet en resultaat. Het uitgangspunt hierbij is dat we luisteren naar de wensen en behoeften van onze klanten. Deze inzichten vormen de basis voor versterking van merken binnen het huidige portfolio en voor uitbreiding met nieuwe merken. Wij spelen gericht in op de behoefte van onze reizigers, zowel met onze eigen merken als met bewezen A-merken die we stationsspecifiek maken. We bieden de reiziger passende producten voor onderweg en thuis, op elk moment van de dag. Daarnaast helpen onze effciënte en vriendelijke medewerkers de reizigers weer snel op weg.
NS Stations
Retailbedrijf Servex is onderdeel van NS Stations. NS Stations (her)ontwikkelt locaties en exploiteert gebouwen en terreinen in en rond stations. Hierdoor groeien stations steeds meer uit tot een ontmoetingspunt voor vervoer, werk, onderwijs, winkelen, ontspanning en wonen.